中國互聯網十年大戰(#6 網約車大戰)

Hive Ventures
6 min readJul 20, 2020

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2010年,當團購正在千團大戰的混沌中,而O2O的概念剛剛萌生時,一個叫周航的中年人,突發奇想,互聯網既然能夠把美甲及按摩師約到家,那能不能幫人約司機和車呢?

2010年初的北京冬天,寒風刺骨,尖峰時間根本看不到空的計程車。小白領們站在路邊瑟瑟發抖,卻又不希望跟人擠地鐵。一個個高舉著手,希望哪位計程車司機能載上他們一程。但是。。。。多數計程車司機是政府管理,也不想要尖峰時間塞在路上。因此常會看到,明明乘客就在幾米外殷切地招手,司機們卻寧願停在路邊休息,不願意上路做這筆生意。

「計程車司機的服務那麼差,我把互聯網的理念灌輸進去,應該可以顛覆交通出行行業吧?」經過了那年寒冷的冬天,2010年的5月,周航把想象付諸實行。他創辦了一家互聯網約車平台-易到用車。那個時候還沒有滴滴,Uber到了2010年10月才成立,周航比Uber還早了5個月。

易到用車提供的是公司自己建立的車隊,服務品質高,且可以APP叫車,一時之間頗受商務人士歡迎。此時大家覺得這個APP還不錯用,在商務人士出差時很多人會使用這個服務。但是大家還沒想到,幾年後這個服務會爆發式成長,引來無數巨頭砸錢。

2年之後,2012年7月,程維還只有29歲,剛從阿里辭職出來,創辦了一家小公司叫小橘科技,後來改名為「滴滴打車」。

同一年的8月,陳偉星在杭州上線「快的打車」。

2019年中國網約車市場營業額約在3000億人民幣左右,如此巨大的市場吸引了無數資本和BAT進入。周航、程維、陳偉星及Uber的Travis Kalanick,將在接下來的5年裡,短兵相接,殺得血流成河。

網約車從來不是一個好做的生意,如果不是利益龐大,沒有人想做怎麼艱難的生意。

周航的易到用車堅持自建車隊,養司機和車,車子雖然是租賃,但是成本還是很高,但是車隊的車況好,服務品質高。因此易到一直是走商務客及機場客為主。滴滴和快的則是走不一樣的路,他們一開始主要是用APP來約計程車。可是,網約車生意是一個雞生蛋蛋生雞的生意。沒有車,就沒有打車的人,沒有打車的人,計程車就不願意加入你的平台。

而Uber則是約私家車,在一開始上這四家的戰略是不一樣的。可是最後殊途同歸,他們都開始佈局不同層次的產品,打破了計程車、私家車和專車的界線,再加上資本要求最短時間搶下市場,大家不得不花錢吸引用戶和司機加入,也因此陷入了補貼混戰。

程維是互聯網人戲稱的「中供鐵軍」培育出來的,中供鐵軍就是當年打下阿里巴巴B2B業務的直客銷售團隊,講究的是紀律和管理,用堅毅的耐力啃下一個又一個的企業客戶。程維把這套管理運用到了招募計程車司機,一個又一個去計程車司機吃飯的地方溝通,教他們下載APP。而且程維一開始沒有錢,用的都是剛畢業的年輕人當區域經理,招募工讀生,去找這些大叔拜託下載滴滴打車APP。

大戰初期的網約車服務是群雄割據,各地爭霸。由於這是一個在地的服務,每個城市都有自己一些雄心勃勃的企業家建立當地的網約車平台,由當地人建立和管理,每個城市如同軍閥割據一樣,各有各的地盤。2012年的初期,程維和陳偉星的車隊漸漸嶄露頭角,從亂戰中慢慢挺立了出來。

2013年4月,騰訊宣佈投資滴滴1500萬美元,有趣的是,出身阿里的程維沒有拿阿里的錢。它的競爭對手快的打車卻在2014年3月接受了阿里巴巴的投资,并接入了支付寶。滴滴在北,快的在南,從此拉開了北南大戰。而背後其實是阿里和騰訊的較量。

微信支付跟滴滴完成了對接,程維向騰訊開口要了一筆預算幾百萬做補貼,推廣微信付車費。騰訊的負責人露出“你不懂補貼的精髓和流量入口的重要性”的微笑,搖搖頭說:「幾百萬太少了。」直接撥了數千萬的預算額度給滴滴,此舉令滴滴激動不已。但真相是,這對於佈局金融挑戰支付寶的騰訊來說,滴滴提供了一個絕佳的機會搶佔支付寶市場。果然,滴滴開始加碼補貼乘客微信支付車費,打車的交易量就蹭蹭的往上翻,使用微信支付的人也越來越多。這廂,快的看補貼有效,趕忙聯合支付寶祭出補貼紅包,除了補貼乘客,還補貼司機。

滴滴也仿效快的,開始補貼兩端,一時之間,你只要專心開車,月收入上萬沒問題。乘客也很高興,原本幾十元的車資,竟然每單減10~20元,大大的節省成本。快的打車甚至公開說,永遠比對手便宜1元,將補貼戰進行到底。

據滴滴回憶,2014年全年,滴滴約花了15億人民幣做補貼。快的也不遑多讓,所以全年網約車平台光補貼乘客和司機,預估將近50億人民幣。

2014年底,滴滴獲得騰訊和淡馬錫方面共7億美金的融資。2015年1月,阿里也繼續加碼,聯合軟銀、老虎基金,注入了6億美金投資快的。

2014年是網約車補貼戰的高峰,但是無論滴滴還是快的都很痛苦,這樣的補貼無以為繼,客戶毫無忠誠度。補貼一停,打車單子就掉,司機也轉其他平台接單,最終只是燒掉投資人的錢。

2015年2月,一則消息震驚了市場,滴滴和快的宣佈合併,補貼大戰噶然終止。這背後當然是各方投資人角力後的結果,但是總的來說算是皆大歡喜。

可惜BAT中的百度銷聲匿跡,缺席了這場網約車大戰。而Uber2015年才剛進來中國,見證了這個市場的瘋狂。估計Travis見識到了補貼大戰的瘋狂,最後在2016年拍板決定,將Uber中國全部賣給滴滴。從此滴滴一統江湖,成為網約車出行的唯一霸主。同年,滴滴融了一輪30億美金金的投資,其中10億來自Apple。

至於最早的易到出行,一直偏安於商務車市場,苦哈哈經營。但是在下一年度2015年紀,易到遇到了一個神奇的人物入主,從此將易到帶入了無間的地獄,那個人就是後來知名的樂視賈躍亭。

再後來到了2016年,滴滴以為自己已經一手掌控了出行市場。豈料,有兩家公司悄悄在北京成立,一家叫做ofo小黃車,一家叫做摩拜小橘車,這兩家攻佔了滴滴沒看到的市場。滴滴的程維背後一涼, 沒想到竟然還有最後一里路的市場要做。再來就是單車大戰,將資本的注入和補貼的大戰延續到不可置信的瘋狂。

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中國互聯網十年大戰

Part 1:社交網絡大戰

Part 2:千團大戰

Part 3:3Q大戰

Part4:O2O大戰

Part5:百度魏則西事件

Part6:網約車大戰

Part7: 共享單車大戰

👉過往的hivetalks

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